幫助中心
常見問題
整理贊助者、提案者與帳號相關的常見問題。若找不到答案，歡迎聯繫我們或填寫提案諮詢表單。
歡迎光臨
認識元智集資平台與基本使用方式。
什麼是元智集資？+
元智集資是專為台灣學生打造的群眾募資平台，由元智大學創新創業中心策劃，協助校園團隊將課堂、社團與創新想法轉化為可執行的募資專案。
誰可以使用元智集資？+
贊助者可在前台註冊帳號，瀏覽並支持校園募資專案。提案者需先填寫提案合作方案申請表，經育成中心審核後，才會開通提案者帳號。
平台目前有哪些功能？+
目前提供專案瀏覽、贊助流程、回饋方案、會員中心與提案審核後台。金流方式由平台規劃中，更多功能將依平台公告逐步上線。
我要提案
關於提案申請、審核與專案上架。
如何成為提案者？+
請先至「提案合作方案」頁了解流程，填寫申請表後由育成中心與你聯繫。審核通過後，平台會以另一組 Email 為你開通提案者帳號。
可以在前台直接註冊提案者帳號嗎？+
不行。前台僅開放贊助者註冊，提案者帳號需經提案合作方案審核後由平台開通。
提案送審後多久會上架？+
專案完成輔導並通過審核後，才會進入平台上架流程。實際時程依專案內容完整度與育成中心排程而定，請以窗口通知為準。
專案未達標會怎麼處理？+
若專案未達募資目標，將依平台規範進行結案，贊助者款項不會進入提案者帳戶。詳細退款或結案流程，育成中心會協助公告說明。
平台成功費用如何計算？+
試營運期間參考成功費率為 6%，未達標專案原則上不收取成功費用。實際費率與合約內容，請以提案合作方案輔導階段說明為準。
我要贊助
關於註冊、付款、回饋與訂單查詢。
如何註冊贊助者帳號？+
請至網站右上角點選「註冊」，選擇贊助者身份並完成 Email 與密碼設定即可。
贊助者與提案者可以用同一個 Email 嗎？+
不行。為切開權限，贊助者與提案者需使用不同 Email 分別註冊。若兩種身份都需要，請準備兩組 Email。
目前支援哪些付款方式？+
金流方式由平台規劃中。正式上線後，將依平台公告提供信用卡、ATM 等付款方式。
如何查看我的贊助紀錄？+
登入贊助者帳號後，前往「我的贊助」即可查看訂單狀態、回饋方案與付款結果。
專案募資期間可以修改收件資料嗎？+
若專案仍在募資中且平台已開放修改功能，你可於會員中心查看是否可更新收件資訊。若有特殊需求，請透過聯繫我們與客服窗口協助。
贊助後可以退款嗎？+
退款依專案狀態、回饋方案與平台規範處理。若專案未達標、取消或發生異常，育成中心將協助公告退款方式。贊助前請詳閱專案說明。
會員登入問題
帳號、密碼與登入相關問題。
忘記密碼怎麼辦？+
請至登入頁使用忘記密碼功能，或來信聯繫客服協助重設。為保護帳號安全，可能需要確認註冊 Email 與基本資料。
登入後看不到贊助紀錄？+
請確認是否以當初贊助時使用的 Email 登入。若贊助時填寫的 Email 與註冊帳號不同，可能無法在會員中心看到紀錄，請聯繫客服協助查詢。
為什麼提案者無法贊助專案？+
提案者帳號僅供管理募資專案，無法進行贊助。若要支持其他專案，請改用另一組 Email 註冊贊助者帳號。
其他問題
客服聯繫、品牌合作與平台公告。
如何聯繫客服？+
若對平台功能、帳號、贊助或提案流程有疑問，請至「聯繫我們」頁面查看聯絡方式，或來信客服信箱 funding@opennuu.com。客服時間：週一至週五 09:00–18:00（例假日除外）。
如何申請品牌素材或媒體合作？+
請來信客服信箱提出媒體、品牌素材授權或採訪需求，亦可至「關於我們」的合作聯繫區塊查看聯絡方式。
哪裡可以看到最新公告？+
平台重要更新、金流上線、審核規範調整等資訊，將於網站公告或育成中心官方管道發布，請持續關注。